La participation des locataires fait partie de la procédure standard
Selon le nouveau concept relatif à l’engagement des locataires, l’objectif de la direction du fonds est de communiquer activement et de manière transparente avec les locataires. Les locataires doivent être informés directement et rapidement de tout changement éventuel. Ce principe revêt une importance particulière lorsque des travaux majeurs sont prévus dans un immeuble (p. ex. rénovations de bâtiments existants ou constructions complémentaires densifiantes).

Pour Sansath Saravanabavan, co-responsable de la gestion du portefeuille, la participation des locataires lors de changements dans le parc fait donc désorMays partie de la procédure standard: «Nous devons impliquer les locataires dans le processus et prendre en compte leurs souhaits dans la mesure du possible. C’est donc autant avantageux pour les locataires existants que pour les nouveaux lors de projets de densification.»

Oui au terrain de pétanque, non aux plates-bandes surélevées
Une réunion d’information pour les locataires a eu lieu à la Tour-de-Peilz, où le lotissement existant sur l’Avenue de Saint- Maurice doit être densifié avec des constructions complémentaires. «L’accueil a été positif», rapporte Sansath Saravanabavan. «Les locataires ont pu proposer leurs idées. En même temps, nous avons pu clarifier les circonstances pendant la phase de construction.» Les propositions des locataires concernant l’aménagement d’une prairie jusqu’à présent inutilisée seront examinées. La création d’un terrain de pétanque et de tables de pique-nique ainsi que le déplacement de l’aire de jeux prévue vers une zone éloignée de la rue ont été suggérés.

À Wil, la tour de la rue St Gallerstrasse a fait l’objet d’une rénovation énergétique complète tout en restant habitée. La transformation a également été l’occasion de revaloriser les espaces extérieurs. Le lieu de rencontre modernisé avec des endroits pour s’asseoir et une aire de jeux a bien été accueilli. Une proposition présentée lors d’un apéritif entre locataires concernant la création de plates-bandes surélevées a montré que les suggestions du bailleur n’étaient pas toujours acceptées. Réponse: ce n’est pas nécessaire. Un jardin de plantes vivaces biodivers a été créé à la place.

Les locataires existants bénéficient de la rénovation
Dans le cadre du projet de densification de la rue Blumenweg à Aarau, les locataires ont aussi été impliqués dès le début de la planification. Dans un questionnaire, les locataires ont pu proposer des idées pour la revalorisation de l’espace extérieur. Les réponses ont fourni des informations précieuses sur le besoin d’endroits pour s’asseoir, d’espaces de jeux pour les enfants et d’autres installations. La nouvelle aire de jeux a été installée et les plantes sont en train de pousser. Avec un endroit commun où s’asseoir, plusieurs possibilités de jeux ainsi que de nouveaux étendoirs à linge à l’extérieur, les locataires existants bénéficient eux aussi de la rénovation de leur immeuble résidentiel. À la fin du projet de construction, les expériences des locataires concernant la procédure seront recueillies cet été.

Analogique ou numérique
Nous pouvons actuellement tirer le bilan suivant des procédures de participation des locataires: le dialogue actif avec les locataires aide à recueillir les réactions aux changements relatifs aux constructions et à mieux souligner les valeurs ajoutées d’un développement. Cela permet également de communiquer des informations qui ne figurent pas sur les plans. De plus, les locataires existants connaissent bien l’immeuble et peuvent contribuer à améliorer la planification grâce à leurs retours.

Les propositions des locataires ont été recueillies différemment selon les conditions locales: à l’oral ou à l’écrit, par voie analogique ou numérique, par le biais de questions ou sur la base de variantes de conception. Les questionnaires courts explorant des besoins spécifiques, ainsi que les champs permettant de commenter ou de dessiner librement se sont révélés particulièrement efficaces. Dans le cadre de la participation, les souhaits des locataires peuvent toutefois fortement diverger. Tous ne se réjouissent pas de la création d’une aire de jeux ou de l’ajout d’un barbecue, tandis que d’autres apprécient les offres favorisant le lien social. En fin de compte, il s’agit de trouver le bon compromis pour chaque immeuble.